Condiciones de Uso

Última actualización: mayo de 2026  ·  NACTUAL INTERACTIVA, SLU

1. Identificación del titular del servicio

• Denominación social: NACTUAL INTERACTIVA, SLU
• Nombre comercial: Pomicu
• CIF: B13731047
• Domicilio social: [Dirección completa, Ciudad, CP, País]
• Correo electrónico: hola@pomicu.com
• Sitio web: pomicu.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), el titular del dominio pomicu.com es NACTUAL INTERACTIVA, SLU.

2. Descripción del servicio

Pomicu es un servicio de suscripción que genera cuentos infantiles personalizados mediante Inteligencia Artificial y los entrega al suscriptor en formato PDF a través de WhatsApp y/o correo electrónico.

Cada cuento se adapta al niño o niña en función de su nombre, edad, género, intereses, valores y situaciones vitales indicados por el adulto responsable al registrarse. Los cuentos incluyen personajes propios de Pomicu, una temática semanal y una palabra en inglés integrada de forma lúdica.

El servicio está disponible para cualquier país donde WhatsApp Business esté operativo.

3. Planes y precios

Los precios mostrados corresponden a suscripciones contratadas en México. Para otros países pueden aplicarse tarifas distintas según el mercado. El importe definitivo se muestra antes de completar el pago.

Los precios pueden modificarse con un preaviso de al menos 30 días a los suscriptores activos.

4. Período de prueba gratuita

Los nuevos suscriptores disfrutan de 7 días de prueba gratuita antes del primer cargo. Durante ese período recibirán el servicio completo sin coste alguno.

• Al registrarte se solicitarán los datos de pago (tarjeta de crédito/débito) para activar la prueba; no se realiza ningún cargo hasta que finalice el período de prueba.
• Si cancelas antes de que concluyan los 7 días de prueba, no se efectuará ningún cobro.
• Si no cancelas, la suscripción se activará automáticamente al precio del plan seleccionado.

5. Entrega de cuentos por WhatsApp

La modalidad principal de entrega del cuento es mediante mensaje de WhatsApp Business al número de teléfono proporcionado durante el registro. El cuento se envía en formato PDF adjunto al mensaje.

• El número de teléfono debe ser válido, estar activo y tener instalada la aplicación WhatsApp.
• Al proporcionar tu número de teléfono y aceptar estas condiciones, autorizas expresamente a Pomicu a enviarte mensajes de WhatsApp con el contenido del servicio contratado (cuentos diarios o semanales) y comunicaciones relacionadas con la gestión de tu suscripción.
• Pomicu utiliza la API oficial de WhatsApp Business (Meta Cloud API). No se envían mensajes masivos publicitarios no solicitados.
• Si en algún momento deseas dejar de recibir los cuentos por WhatsApp, puedes cancelar la suscripción o contactar con nosotros en hola@pomicu.com.
• Pomicu no se hace responsable de los fallos de entrega ocasionados por bloqueos, cambios de número o restricciones impuestas por WhatsApp/Meta fuera de nuestro control.

6. Comunicaciones por correo electrónico

Tu dirección de correo electrónico se utiliza para:

• Confirmar el alta y el estado de tu suscripción.
• Enviar recibos y facturas de pago generados por Stripe.
• Notificarte cambios relevantes en el servicio (actualizaciones, interrupciones, modificaciones de condiciones).
• Novedades y mejoras de Pomicu relacionadas con el servicio contratado.

Puedes darte de baja de las comunicaciones no esenciales en cualquier momento usando el enlace de baja que figura en cada email o contactando con nosotros.

7. Pago y facturación

El pago se procesa a través de Stripe, proveedor externo certificado PCI-DSS. Pomicu no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta de pago.

• La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha de inicio del ciclo de facturación.
• Si el cobro falla, Stripe reintentará el cargo según su política; en caso de fallo persistente, la suscripción podrá suspenderse.
• Recibirás un recibo electrónico de Stripe en tu correo electrónico tras cada cobro satisfactorio.

8. Cancelación y política de reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del Portal del Cliente (enlace disponible en el email de confirmación de alta) o escribiendo a hola@pomicu.com.

• La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso: seguirás recibiendo los cuentos hasta esa fecha.
• Derecho de desistimiento: conforme a la normativa europea de consumo, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin coste alguno. Dado que el servicio comienza inmediatamente con la prueba gratuita de 7 días, el desistimiento durante la prueba no conlleva cargo alguno.
• Una vez iniciado el período de facturación de pago, no se realizan reembolsos parciales salvo error imputable a Pomicu o imposibilidad técnica de prestación del servicio.
• Para solicitar la baja escríbenos a hola@pomicu.com con el asunto "Cancelar suscripción".

9. Contenido generado por Inteligencia Artificial

Los cuentos son generados mediante modelos de Inteligencia Artificial (OpenAI GPT-4o mini). Aunque cada historia se elabora con un prompt personalizado, el contenido es generado algorítmicamente y puede presentar variaciones en estilo o extensión.

• Los cuentos son de carácter educativo, lúdico y emocional; no sustituyen a ningún tipo de asesoramiento psicológico, pedagógico o médico.
• Pomicu revisa los parámetros de generación para garantizar contenidos apropiados para la infancia, pero no puede garantizar la revisión manual de cada cuento generado.
• Si recibes un cuento que consideras inadecuado, comunícanoslo a hola@pomicu.com y lo revisaremos en el plazo de 48 h.

10. Requisitos y obligaciones del usuario

• El titular de la suscripción debe ser una persona mayor de 18 años.
• Debes proporcionar datos verídicos en el registro, incluyendo el número de teléfono activo con WhatsApp.
• Eres responsable de mantener actualizada la información de tu cuenta (especialmente el número de teléfono y el email).
• Está prohibido compartir las credenciales de acceso con terceros o utilizar el servicio con fines comerciales sin autorización expresa de Pomicu.

11. Propiedad intelectual

Los cuentos generados por Pomicu, los personajes (Lumo, Tiko, Nara, Boto, Miko), el logotipo, el diseño y todos los elementos del servicio son propiedad de NACTUAL INTERACTIVA, SLU o se utilizan bajo licencia.

El suscriptor recibe los cuentos para uso personal y privado de su familia. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de Pomicu.

12. Limitación de responsabilidad

Pomicu no será responsable de:

• Interrupciones del servicio causadas por fallos de terceros (Meta/WhatsApp, OpenAI, Stripe, proveedores de hosting).
• La no entrega del cuento por problemas en la red del usuario o bloqueos de WhatsApp.
• El uso que el suscriptor haga del contenido de los cuentos fuera de su finalidad lúdica y educativa.

En todo caso, la responsabilidad máxima de Pomicu frente al usuario estará limitada al importe pagado en el último mes de suscripción.

13. Modificaciones de las condiciones

Pomicu puede modificar estas Condiciones de Uso. Los cambios sustanciales se comunicarán con un mínimo de 15 días de antelación por correo electrónico. Si continúas usando el servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos se entenderá que los aceptas.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del usuario cuando este tenga la condición de consumidor, o a los del domicilio social de NACTUAL INTERACTIVA, SLU en los demás casos.

Para resolución de litigios en línea, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.